Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die fachlichen Qualitten, sondern auf den Umgang mit Kunden.Bewertungen muss ich beruflich tglich abgeben. Bewertungen im Internet ber Firmen abzugeben liegt mir aber absolut fern. Heute allerdings habe ich mich richtig gergert...Im Juli dieses Jahres hat meine Frau eine Ware bei einem Hersteller bestellt, die dieser nur an Grohndler und nicht direkt an Kunden ausliefert. (Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers 59,99 Euro.) Die Ware haben wir daher ber den Vertriebsweg Hersteller Grohndler Einzelhndler bezogen. Der Einfachheit halber holten wir die Ware direkt beim Grohndler ab.Im August erhielt ich die Rechnung des Einzelhndlers (Firma Beinl) ber 96,51 Euro.Auf meine telefonische Nachfrage bei der Firma Beinl nach dem Grund fr den Aufschlag von 61% auf die Preisempfehlung des Herstellers erklrte mir Frau Beinl, sie wrde beim Zwischenhndler nachfragen und sich dann bei mir melden. Nachdem nach zwei Wochen noch keine Rckmeldung erfolgte, fragte meine Frau erneut bei der Firma Beinl nach, um die Rechnung endlich begleichen zu knnen. Frau Beinl vertrstete auch meine Frau mit den Worten, dass sie bis dahin noch nichts erreicht habe und sich spter bei uns melden wrde.Diese Meldung bekamen wir heute (acht Wochen spter - 16. Oktober) in Form einer Mahnung ber den Betrag von 96,51 Euro mit folgendem Wortlaut:Leider konnten wir fr untenstehende Rechnungen noch keinen Zahlungseingang verbuchen......berweisen Sie bitte den flligen Gesamtbetrag bis zum 31.Oktober auf unser Konto.Die allgemein schleppende Zahlungsmoral und die dadurch entstehenden Kosten haben uns veranlasst, nach Ablauf einer Frist von 10 Tagen, die Mahnabteilung auer Haus von einem Dienstleistungsunternehmen durchfhren zu lassen.Wir bitten um Verstndnis dafr, dass wir Ihnen die dann entstehende Gebhr weiter berechnen werden.Gergert hatte ich mich zunchst ber den fr mich nicht nachvollziehbaren Preisaufschlag fr eine einfache Rechnungserstellung von 61%. Viel mehr verrgert bin ich nun jedoch ber einen Mahnbescheid fr eine Zahlungsverzgerung, die ich absolut nicht zu verantworten habe.Meine heutiger Versuch, den Sinn dieses Mahnschreibens zu erfragen, wurde von Frau Beinl mit den Worten Mit der Rechnung ist alles in Ordnung und Ihrer Frau war der Preis ohnehin egal und dem Auflegen des Hrers quittiert.Zur Entschuldigung von Frau Beinls Reaktion: Heute ist Samstag und (nach ihrer Angabe) deren Geburtstag.Nachdenklich stimmt mich dahingegen die Tatsache, dass die Firma Beinl seit ca. 30 Jahren einen Wartungsvertrag fr die Heizung der Wohnanlage hat, in der ich zwei Eigentumswohnungen besitze und ich somit (nicht nur daher) der Familie Beinl persnlich bekannt bin. Ich werde die Rechnung in Hhe von 96.51 Euro mit dem Aufschlag von 61% (unabhngig von der Drohung mit dem erwhnten Inkassobro) bezahlen und in Zukunft auf weitere Dienstleistungen der Firma Beinl verzichten.Fr eventuelle Neukunden knnte allerdings der Gedanke interessant sein, was sie im Fall einer Reklamation (besonders bei hheren Betrgen) zu erwarten haben...
Beinl H.-D. ist eine deutsche Klempner mit Sitz in Stade, Niedersachsen. Beinl H.-D. befindet sich in der Reeperbahn 9, 21682 Stade, Deutschland.
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